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作者:西安三星空调系统工程有限公司 发布日期:2019-08-15

  无中介、100%个人车源、100%无事故车、1年2万公里质保、成交后14天无条件退车,那么好的事,第一反应就是

  近日车主之家投诉频道收到江苏新福克斯车主的投诉,车主称自己通过人人二手车购得新款福克斯,结果却感觉和网上的宣传相差甚大,甚至怀疑自己遇到的情况是否属于欺诈销售。点击查看投诉详情

  根据车主提供的资料发现,销售中许多流程与4S店类似,包括合同也与4S店出具的合同非常相近,只是在甲方乙方后多了丙方,即人人车,看起来还是蛮正规的。

  一般买到二手车后,车主们都会立刻去4S店做个保养。江苏的这位车主11月30号买的车,8号就去4S店保养,在保养的过程中发现该车的变速箱有漏油的迹象,因此质疑人人车的口号:“专业的二手车评估师团队,249项专业检测”。难道变速箱漏油你们都不知道么?

  经过一番沟通,人人车售后先称变速箱漏油不算“问题”,车主表示极为不满,要求做退车处理,工作人员称退车可以但是相关的上牌费、过户费等手续费需要扣除,总共4000元。

  主管:其实新福克斯油封渗油比较常见,该车还在厂家的质保范围内,只需要更换油封即可,当时并未注意。

  车主称自己购车全部花费9.5万元,如果一开始就知道该车有漏油问题,自己肯定不会购买,现在刚到手就要亏4000,自己实在接受不了。

  编辑点评:车主之家投诉频道经常能收到福克斯漏油的投诉,许多车主也通过更换油封的方式解决,这种情况对业内人士来说见怪不怪。如果人人车真能按宣传中上百项检查来审核该车,相信漏油现象逃不过评估员的法眼。

  或者买方和卖方的认知不同,卖方检查出有漏油迹象,但漏油不影响车辆销售,因此没有告知车主,事后知道真相的车主只能吃哑巴亏。

  

  通过该案例可以看出,人人车14天可退的承诺是真实有效的,这点还是值得肯定。但是宣传和实际操作存在漏洞,还需要车主在购买时多长个心眼,否则吃亏的是自己。

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